Ada Andruszkiewicz, Co-founderka, Talkie.ai - odpowiadam przede wszystkim za rozwój produktu oraz skalowanie naszej organizacji. Wspieram też w rozwoju nasze zespoły, a sama uwielbiam się uczyć i “połykać” książki. Zanim dołączyłam do Talkie, przez 12 lat pracowałam w Londynie dla jednej z najbardziej znanych brytyjskich firm technologicznych Rightmove.co.uk. Jakimś cudem udaje mi się łączyć ciekawe życie zawodowe z byciem mamą 3 dzieci, podróżami i wspinaniem.

Radosław Kosiec, Partner Product Departament Director, Deviniti Sp. z o.o.

Zawodowo - doświadczony menadżer w obszarach: sprzedaż i rozwój rozwiązań IT oraz sprzedaży w sektorze consumer finance. Wspiera nowe projekty start-upowe w bankowości dla globalnych graczy GE i Santander.

Prywatnie - żonaty od 20 lat i ojciec dwójki nastolatków. Od lat 90. wierny fan Depeche Mode. Uwielbia filmy sci-fi i fantasy, a dobry sprzęt audio-video to zawsze ważny sprzęt w jego domu.

Krzysztof Niewidziajło, Wiceprezes Zarządu, CLUDO SP. Z O.O. - ponad 20 lat doświadczeń w branży Contact Center, pasjonat Customer Experience. Uczestnik wielu projektów mających na celu wdrażanie aplikacji do wspomagania procesów biznesowych w obszarach BOK, windykacji, telemarketingu, helpdesku w branży e-commerce, medycznej, ubezpieczeniowej, finansowej, transportowej, farmaceutycznej oraz outsourcingu cc. Posiada ekspercką wiedzę w zakresie możliwości wykorzystania dostępnych na rynku technologii i narzędzi do optymalizacji pracy contact center oraz zapewnienia spójnych procesów we wszystkich dostępnych kanałach kontaktu. Entuzjasta rozwiązań chmurowych.

Od 2012 roku zaangażowany w „projekt Cludo”, którego celem było zapewnienie w modelu SaaS dostępu do profesjonalnej, obsługującej wiele kanałów kontaktu, platformy dla contact center dla średnich i dużych organizacji.

Dorota Ciejka, Dyrektorka Departamentu Zarządzania Doświadczeniem Pracowników, Pekao Direct

Dyrektor Departamentu Zarządzania Doświadczeniem Pracowników i Doskonalenia Jakości w Pekao Direct – Contact Center Banku Pekao S.A., gdzie odpowiada za budowanie codziennych doświadczeń pracowników organizacji tworząc dla nich przyjazną i wspierającą „ employee journey map”.

Skuteczny menedżer, ale przede wszystkim człowiek dla którego najważniejsza jest druga osoba. Pasjonatka ludzi i długich rozmów z nimi, która mówi, że „ za sukcesem każdej organizacji stoją ludzie”.

Jako absolwentka studiów Excecutive MBA – Process management w Wyższej Szkole Bankowej we Wrocławiu, pracuje według filozofii lean - ciągłego dążenia do doskonałości.

Obecna doktorantka i wykładowca akademicki na Uniwersytecie Warszawski z zakresu zarządzania. Praktyk i teoretyk z ponad 20-letnim doświadczenie w obszarze bankowości i zarządzania ( Dominet Bank, BRE Bank S.A., BNP Paribas Cardif, obecnie Pekao Direct).

Kobieta ogień?\kreatorka, dla której „niemożliwe nie istnieje”. Nastawiona na realizację wyznaczonych celów poprzez nieszablonowe rozwiązania i kreatywne podejście do biznesu.

Magda Dwornikiewicz, Dyrektorka Centrum Obsługi Klienta, IKEA - liderka biznesu z doświadczeniem w obszarze Sprzedaży oraz Relacji z Klientem. Promotorka kreowania unikalnego podejścia do klienta i tworzenia wyjątkowych doświadczeń w procesie zakupowym. Skupiona na budowaniu zaufania klientów w wielokanałowej obsłudze poprzez nieustanne usprawnienie procesów.

Bogdan Garbiec, Chief Operations Officer, Executive Management, Teleperformance Polska

Absolwent UTH w Warszawie i AGH w Krakowie. Ukończył MBA w Instytucie Nauk Ekonomicznych Polskiej Akademii Nauk. Od początku swojej kariery zawodowej związany z finansami, zajmował kierownicze stanowiska w firmach z branży ubezpieczeniowej, nowych technologii. Z firmą Teleperformance, światowym liderem rozwiązań w zakresie outsourcingu usług Contact Center związany jest już od ponad 4 lat, jako Członek Zarządu ds. Operacji i Finansów, współpracując z polskimi i międzynarodowymi klientami z branży nowych technologii, finansów czy e-commerce, pomaga i wspiera organizacje w tworzeniu i optymalizacji procesów związanych z prowadzeniem Contact Center.